למוסד אקדמי מוכר ומוביל דרוש מתאם תהליכי שירות
תיאור התפקיד:
ייעול ופיתוח תהליכי שירות והטמעתם מול ממשקים בארגון.
הטמעת מערכת לניהול פניות וקשרי לקוחות באחת ממערכות ה CRM
ביצוע בקרה על רמת השירות בארגון
יצירת תקשורת עם קהלי היעד שונים
הפקת דוחות שירות וניתוחם
דרישות התפקיד
ניסיון מוכח של שנתיים לפחות בניהול שירות לקוחות
תואר אקדמאי עדיפות לתעשייה וניהול או מנהל עסקים
ניסיון בהטמעת מערכת מידע לניהול שירות ושליטה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
יכולת להתנהל בסביבת עבודה מרובת משימות
יכולת ארגון ותשומת לב לפרטים
מגורים באזור ירושלים והסביבה
להגשת מועמדות למשרת מתאם תהליכי שירות נא מלאו את הטופס הבא :