לארגון ציבורי מוכר וגדול דרוש מנהל שירות
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של תהליכי השירות ונקודות השירות לקהל הלקוחות
ייעול ופיתוח תהליכי שירות והטמעתם מול ממשקים בארגון
הטעמת מערכת לניהול פניות וקשרי לקוחות ותהליכי עבודה
בקרת רמת שירות ואיכותו
יצירת ערוצי תקשורת עם קהלי היעד השונים
הפקת דוחות שירות וניתוחים
ניהול צוות עובדים
דרישות התפקיד:
אקדמאי עדיפות לתעשייה וניהול או מנהל עסקים מאוניברסיטה מוכרת
ניסיון ניהולי של מרכז שירות חובה
יתרון ליוצאי חברות סלולאר
שלוש שנות ניסיון בשירות לקוחות חובה
ניסיון בהטמעת מערכת מידע לניהול שירות ושליטה CRM
יחסי אנוש ברמה גבוהה
סדר וארגון
מגורים באזור ירושלים והסביבה בלבד
להגשת מועמדות למנהל שירות נא מלאו את הטופס הבא: